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劳动铸金牌?梁金宝丨十米车厢践使命 金牌服务映文明
发布日期：2026-04-30浏览次数：次
在全国文明城市宿迁 ，穿梭不息的公交车 ，是传递文明的流动窗口 ，是服务群众的民生载体 ，更是彰显城市温度的文明名片。宿迁KU酷游官网集团2025年度“金牌职工”、公交公司驾驶员梁金宝 ，以十年坚守践行初心使命 ，把十米车厢当作服务阵地 ，将三尺方向盘化为责任担当 ，用安全、暖心、优质的服务 ，书写了一名宿迁公交人的不凡坚守。
十年风雨兼程 ，三千六百多个日夜 ，他始终信守“文明车、雷锋车、风景车” 的质朴追求 ，手握方向盘、心系乘车人 ，用责任守护平安 ，用温情点亮旅途。有人问他服务的秘诀 ，他总是真诚地说：“方向盘是铁的 ，但心要像金子一样闪亮 ，像火焰一样暖人。”
用匠心雕琢职业标杆
常常 ，凌晨五点半 ，整座城市还在沉睡 ，梁金宝已经出现在停车场。这是他雷打不动的习惯：比别人早到半小时 ，只为把车况查个“底朝天”。灯光、制动、轮胎、油路、车门……他像一位给“战友”做体检的老兵 ，不放过任何一个角落。
这可不是走走过场——十年的经验告诉他 ，公交车的“脾气”都藏在细节里 ，你糊弄它 ，它就在路上“撂挑子”给你看。“车有问题不上路 ，人有问题不上车” ，这是他给自己立的铁规矩。“公交车也是有灵性的 ，你对它好 ，它就对你好。”梁金宝一边擦拭着反光镜 ，一边笑着说道。
十年来 ，梁金宝的“行头”里总少不了一把自制的长柄刷和一块抹布。油门、刹车、灯光、安全锤……这看似枯燥的“每日六件套”检查 ，实则是一道牢牢锁住安全门的老虎栓。 是三千多个日夜从不松懈的较真。
但仅仅把公交车安全开走是不够的。在梁金宝看来 ，真正的“会开车” ，是开出让乘客舒服的车。他苦练“四稳”绝活：起步稳、行车稳、转弯稳、停车稳。说起来简单 ，做起来却是一门学问——油门踩深一寸 ，乘客就前倾一下；刹车晚一秒 ，全车人就晃一下。为了练就这身“绣花功夫” ，他甚至在自己座位上放了一杯水 ，跑完一趟看洒了多少。日复一日的自我较劲 ，换来了乘客的如履平地。很多乘客高兴地说：“坐梁师傅的车 ，比坐家里沙发还稳当。”
行进在路上 ，梁金宝的“文明范儿”更是一道风景。斑马线前 ，他总是提前减速 ，轻轻停稳 ，挥手示意行人先过。哪怕早高峰赶时间 ，他也绝不抢那几秒钟。他知道 ，方向盘前面 ，是一个城市的文明底线。
时光匆匆 ，十年下来 ，梁金宝的驾驶成绩单闪闪发光：零事故、零违章、零投诉。这三个“零” ，不是运气 ，是他三千多个日夜从不松懈的较真 ，用心用情用力刻划出来的。
凭热心捂热流动家园
如果说安全是公交车的骨架 ，那服务就是它的血肉。梁金宝常说：“乘客上了我的车 ，就是我家里的客人。”他的“待客之道” ，写在每一个细节里。
有腿脚不便的老人上车 ，梁金宝从不催促 ，而是把车停得贴紧站台 ，让老人一步就能迈上来 ，还要多叮嘱一句：“您慢点 ，我等您坐稳再开。”遇到问路的乘客 ，他不当“一指禅” ，而是耐心地告诉人家在哪一站下、换哪一趟车、大概走几分钟。
几年前的一个冬天 ，梁金宝收车时发现后排座位上有个鼓鼓的钱包。打开一看 ，厚厚一沓现金 ，还有身份证和好几张银行卡。他二话没说 ，立刻上报车队 ，通过警方辗转找到了失主。那是来宿迁打工的一位外地大哥 ，拿到钱包时眼眶都红了——那是他准备寄回家的血汗钱。第二天 ，一面 “拾金不昧 品德高尚”的锦旗就送到了市城市公共KU酷游官网有限公司。面对感谢 ，梁金宝只是摆摆手：“谁丢了东西都着急 ，这都是该做的。”
这样的事情 ，在梁金宝的职业生涯里多得数不清。找回走失的孩子、救助突发疾病的乘客、给忘带伞的乘客递上自己的备用伞……这些不起眼的“小事” ，堆起了乘客对他的信任。许多经常坐他车的市民 ，都成了他的“老熟人” ，上车时会像老朋友一样打招呼：“梁师傅 ，今天又是你的班。”
正是这份真诚 ，让梁金宝实现了另一个“零”——十年零有效投诉。在公交这个窗口行业 ，能得到所有人满意 ，比登天还难 ，但他做到了。因为他相信：你用几分真心待乘客 ，乘客就用几分信任回报你。
让初心擦亮城市名片
公交车是城市的“流动窗口” ，梁金宝深知 ，自己的一言一行 ，公交车的一貌一动 ，往往就是外地人眼中的“第一”宿迁印象。为了让这扇“窗”更亮 ，他养成了一个“强迫症”：只要车在终点站停留 ，他就拿起拖把和抹布 ，里里外外打扫一遍。同事笑他有洁癖 ，他说：“车厢干净了 ，乘客心情就好；心情好了 ，这趟旅程就舒坦了。”
除了整洁 ，梁金宝的车上还有“温度”。夏日里 ，他的车上备着风油精、清凉油；到了冬天 ，他自费买来暖垫铺在爱心座椅上。在他的驾驶座旁 ，常年放着一个“便民袋” ，里面有创可贴、晕车药、针线包 ，甚至还有几把备用雨伞。这些东西不值钱 ，但在乘客最需要的时候 ，就是雪中送炭。
更难能可贵的是 ，作为一名“金牌职工” ，梁金宝从不藏着掖着自己的本事。面对年轻驾驶员 ，他把自己的“三零”心得总结成“三多操作法”：多看一眼 ，消除隐患；多问一句 ，温暖人心；多停一秒 ，确保安全。如今 ，这套“土办法”已经在班组里推广开来 ，带动了一批年轻驾驶员竞相学习。有人问他：“天天跑同一条线路 ，不枯燥吗？”梁金宝笑了：“路线是固定的 ，但路上的风景是活的。只要心里装着乘客 ，每天都是新的一天。”
十年匠心 ，一朝“金牌”。这份荣誉 ，是对梁金宝三千六百多个日夜坚守的最好回馈。从晨曦微露到万家灯火 ，从酷暑三伏到数九寒天 ，他的车轮依然在旋转 ，就像一颗铆在公交线上的“螺丝钉” ，看似不起眼 ，却紧紧拧住了安全、服务和文明这三条“生命线”。“方向盘是冷的 ，但心要是热的。” 这是梁金宝常挂在嘴边的话。
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